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    開江:“有事請找我”找出為民辦事深度與溫度

    發布時間:2022-05-24 08:54

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       編輯:龐嵐月

    (達州日報社全媒體記者 王承德 歐迪勇 熊廷江)“我們小區用電相當惱火,電壓低、燈光太弱了,娃兒做作業都看不到。洗澡時,要用增壓泵熱水器才打得起火,怎么生活嘛!”多年來,開江縣講治鎮某小區千余名居民一直被用電用水問題困擾。

    居民們希望能夠正常用水用電恢復正常的生活,今年初,他們走進開江縣講治鎮“有事請找我”服務中心,找到了開江縣司法局講治司法所工作人員。了解情況后,工作人員立即深入到居民家中了解情況,又請來相關技術人員實地走訪,找到了居民用電用水問題產生的原因,并確定了解決方案。

    最終,經過講治司法所等部門單位工作人員的努力,小區住戶代表、小區開發商、供電所三方達成協議,由小區開發商支付用電增容升級費后,供電所及時對小區的電力設施增容升級,徹底解決居民用電用水難題。

    “感謝你們對我們小區用水用電問題的關心和關注,幫助我們解決了這個煩心事?!痹陔娫捇卦L中,小區居民對講治司法所工作人員表示感謝,對問題的解決表示滿意。

    能夠快速辦理此事并讓群眾滿意,得益于開江縣委政法委大力推行的“有事請找我”這一創新工作機制。

    “縣上開總店,鄉鎮(街道)開旗艦店,村(社區)開分店,組和社區網格開門店,并且每個店都有熟悉各個領域工作的‘服務員’?!睋_江縣委政法委副書記劉志鞏介紹,開江縣委政法委在全縣各級、各層次搭建起服務平臺,即縣綜治中心設立“有事請找我”協調中心、各鄉鎮(街道)綜治中心設立“有事請找我”服務中心、各村(社區)便民服務中心設立“有事請找我”工作站、各組(網格)設立“有事請找我”工作點,每個中心(點位)配備相應的人員隊伍,保證群眾在開江縣任何地方、任何時間都能找得到人、辦得了事。

    “通過建立‘有事請找我’首問責任制,倒逼干部增強工作責任感、提升工作實效性?!遍_江縣委常委、政法委書記楚峰說,“首問責任制”是開江縣委政法委推進黨史學習教育和“四心”作風問題教育整頓的具體行動。為落實好“有事請找我”首問責任制,開江縣委政法委要求所有“有事請找我”服務中心(點位)的工作人員手機必須全天候保持暢通;只要群眾找上門來,能及時解決的,干部必須給群眾及時解決;不能及時解決的,必須給群眾做好解釋工作,贏得群眾的理解和支持。

    “同時,我們還把‘有事請找我’首問責任制的工作成效納入年度績效考核,促使干部提升服務群眾的主動性和積極性,形成良性、高效的工作機制?!背逭f。

    “看見公開欄上有我的名字,我覺得光榮的同時,又感到壓力十足。這個公開欄每天都提醒我要牢記一名干部的責任,努力為群眾辦實事?!遍_江縣司法局永興司法所所長張霞說。

    如今,在開江縣各個村(社區),均設置“有事請找我”服務公開欄。公開欄上,“有事請找我”工作人員的信息、聯系方式、分管領域等信息一目了然,讓群眾能夠快速找到能為自己辦事的干部,也讓干部隨時接受群眾的監督。

    “以前,群眾遇到難題或者煩心事,找不到人,也很難辦事,導致產生糾紛的雙方矛盾越積越深,小矛盾也會演變成大矛盾?!遍_江縣委政法委副書記趙建發告訴記者,如今“有事請找我”首問責任制的推出,既可以及時化解群眾的矛盾糾紛,也倒逼干部明責、知責、盡責,竭盡全力服務好群眾。

    如今,“有事請找我”已成為開江縣干部轉變工作作風、積極服務群眾的重要載體,成為了開江縣為民服務的“金字招牌”。

    楚峰告訴記者,下一步,開江縣委政法委將繼續深化落實“有事請找我”工作機制,進一步集成資源力量,優化工作流程,形成落實閉環,逐步實現矛盾糾紛從“找我來解”到“主動化解”的轉變,從“快速解決一個問題”到“快速解決一類問題”的轉變,加快構建基層社會治理新格局,讓“有事情找我,我辦請放心”成為群眾共識,持續提升人民群眾的幸福感和獲得感。

    來源:達州日報網

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